Jak PR strategie Walker&Lambert pomohla Trdlokafe vyprávět svůj příběh

Přečtěte si případovou studii, jak PR strategie Walker&Lambert pomohla značce Trdlokafe získat pozitivní publicitu v médiích.

Úvod: Výzva budování povědomí o značce Trdlokafe

Trdlokafe, inovativní český koncept spojující tradiční trdelník s moderním přístupem k retailu, má ambici stát se významným hráčem na trhu street foodu a kavárenských konceptů nejen v České republice, ale i v Evropě. Přestože značka má sympatického mladého lídra Radka Kleina, unikátní produkt a poutavou grafiku, chyběla jí i po téměř 10 letech schopnost efektivně komunikovat své hodnoty prostřednictvím médií. Z tohoto důvodu měla nulové pokrytí v médiích, a to jak na internetu, tak v tištěných médiích.

Firma Walker & Lambert byla v roce 2023 pověřena vytvořením komplexní PR strategie, jejímž cílem bylo nejen zvýšit povědomí o značce, ale také vytvořit autentický příběh, který by rezonoval s veřejností i médii.

Výchozí situace: Výhody a výzvy značky Trdlokafe

1. Zajímavý investiční koncept

   Během úvodních 6 let si Trdlokafe prošlo dětskými nemocemi a vyprofilovalo se ve standardizovaného prodejce tradičního trdelníku, který v pouličním sttreetfoodu „trdla“ nastavil nové kvalitativní standardy

   Ve své komunikaci Trdlokafe cílilo na potenciální franšízanty, s jejichž pomocí rychle rozšiřovalo svou prodejní síť.

2. Nedostatek povědomí

   I přes rychlý růst a kvalitní produkty bylo povědomí o značce omezené a stánky Trdlokafe těžily především s impulsního prodeje.

   V médiích se značka vyskytovala sporadicky.

3. Negativní postoj médií

   Média zaujímala k produktu trdelníku negativní postoj. Podle novinářů týdeníky a matrjošky zaplevelily Prahu. Novináři navíc nepovažovali trdelník za tradiční český produkt a Pavel Maurer jej označil za pouhý marketingový trik. Ondřej Neff byl ještě příkřejší: Trdelník je dobrý leda pro holuby.

PR strategie Walker&Lambert: Vytvoření příběhu a jeho komunikace

1. DNA značky

   Walker&Lambert založil PR strategii značky na unikátním DNA definovaném takto:.“Chceme, aby se Trdlokafe stalo českým Starbucksem.“ V dlouhodobém horizontu je naší ambicí to, aby Češi byli na Trdlokafe hrdí.
   

2. Budování příběhu značky

   Walker & Lambert identifikoval klíčové prvky příběhu Trdlokafe. Definovali jsme tyto tři základní narativy, které zdůrazňovaly unikátnost a originalitu značky

   Obchodní úspěch: Trdlokafe International je největší obchodní řetězec minikaváren s týdeníky ve střední evropě

   Lokální původ: Trdelník je sladké středoevropské pečivo, které zažilo znovuzrození díky kreativitě Čechů a sociálním sítím

   Atraktivní franšíza: Trdlokafe boří mýtus, že franšíza rovná se galeje. Naopak díky unikátnímu READY TO BUSINESS se počet minikaváren rychle zvyšuje.

3. Základní materiály pro média

   Před startem Media Relations vytvořil Walker & Lambert pro média tyto základní tiskové materiály:
   

   Media list: K navázání vztahu s médii vybral Walker&Lambert média v oblasti gastronomie, podnikání a životního stylu. Byly vytvořeny 2 typy medailistu. První zahrnoval klíčové novináře, druhý cílovou skupinu cca 100 žurnalistů.   

   Press kit: Vytvoření profesionálního press kitu obsahující skutečný příběh trdelníku, příběh značky Trdlokafe, informace o konceptu Ready to Business i informace o budoucích plánech Trdlokafe.

   Fotobanka: Pro média byla připravena série ilustračních fotografií z provozoven Trdlokafe i profilová fota zakladatele Radka Kleina.

   Dokument QA: Identifikovali jsme základní okruh otázek, kterými bude Trdlokafe po spuštění komunikace čelit, a předem připravili dokument, který umožní jednotnou komunikaci důležitých témat.

Start komunikace

Jakmile byly základní tiskové materiály připraveny, implementovali jsme PR strategii a narativy do marketingové komunikace firmy.

1. První dotek: Vybrané skupině novinářů jsme představili značku Trdlokafe, její historie, současnost a ambice a pozvali novináře, aby zažili Trdlokafe v autentickém prostředí, ochutnali produkty a poznali zakladatele.

2. Tiskové zprávy: K zahájení pravidelné komunikace s médii jsme vybrali moment otevření 100. pobočky Trdlokafe v Bruselu. Tento milník vhodným způsobem demonstroval ambice a rychlou expanzi značky.

Výsledky: Úspěšné představení značky Trdlokafe médiím a veřejnosti

1. Zvýšení mediálního pokrytí

   Během třech měsíců od startu komunikace si Trdlokafe dokázalo najít cestu do několika prestižních médií, které odstartovaly novou éru mediální publicity Trdlokafe,

   Značka díky jasně nastavené PR strategii následně získala prostor v největších českých médií s miliony čtenářů jako například Seznam Zprávy.

   V červenci 2024 příběh Trdlokafe otiskl časopis Forbes, který jsvůj článek doprovodil fotografií Radka Kleina z naší fotobanky.

2. Nárůst zájmu o franšízy

   Vysoce viditelné články včetně médií s tematikou inovací a investičních online portálů pomohly značce ke zvýšení kredibility a dalšímu růstu.

3. Pozitivní vnímání značky

   Trdlokafe se etablovalo jako značka s moderním a kvalitním konceptem, který oslovuje široké spektrum zákazníků.

4. Dlouhodobá úspěšná expanze

   Trdlokafe je dnes nejrychleji rostoucí food retailovou značkou v Evropě

   Kromě Trdlokafe skupina vlastní také značky Twistcafe, Bubblify, Kofi Kofi, Raketou, MyFoodPlace, Rio, Cinname, Na Dřívku a Pitstop a má ambici změnit tvář evropského i světového retailu.

Závěr: PR strategie jako klíč k úspěchu

PR strategie firmy Walker & Lambert ukázala, že správně nastavená komunikace příběhu značky může být klíčem k úspěšnému budování povědomí a důvěry zákazníků. Případ Trdlokafe ukazuje, že ani negativní postoj médií vůči produktu v prvopočátku komunikace nemusí být překážkou, pakliže je zvolena správná PR strategie a odvedena profesionální práce.

Doporučení

Pro firmy, které chtějí zviditelnit svůj příběh, je zásadní:

1. Mít správně a jasně definovanou PR strategii.

2. Vytvořit autentické narativy, která osloví media.

3. Aktivně komunikovat příběh značky