Jak Walker&Lambert pomohla najít vlastní DNA firmě Unirekon

Přečtěte si případovou studii, jak Walker&Lambert pomohla najít vlastní DNA stavební firmě Unirekon a získat ji více zakázek.

Ukázka z prezentace Walker&Lambert zpracované pro firmu Unirekon

Úvod: Výzva najít svou vlastní DNA

Rodinná firma Unirekon byla založena v roce 2014 a v prvních letech organicky rostla. Přibývaly zakázky i zákazníci. V covidových letech však přišel zlom. Pozastavení stavební výroby přimělo zakladatele firmy, otce a syna Zemanovy položit si otázku: „Kdo vlastně jsme, co nás odlišuje a jak můžeme diverzifikovat naše podnikání?“ Prvním krokem bylo založení divize fotovoltaiky. Pak se majitelé vrhli na marketing. Vzápětí zjistili, že velmi těžce hledají jednoduchou odpověď na to, proč by si měl zákazník vybrat právě Unirekon. Na konci roku 2023 byla firma Walker&Lambert pověřena vytvořením komplexní marketingové strategie, která by vycházela z autentického příběhu značky, rezonovala s nabízenými službami v sektoru stavebnictví a zároveň jasně definovala firemní DNA.

Výchozí situace: Absence DNA i jasné firemní identity

Společnost Unirekon, český dodavatel řešení pro stavební a průmyslový sektor, se v roce 2023 ocitla na křižovatce. Po dynamickém růstu firma čelila otázce, jak se odlišit od konkurence a jak sjednotit svůj obraz směrem k zákazníkům i zaměstnancům. Firmě chyběla mu jasná firemní identita, která by sjednotila hodnoty, poslání a dlouhodobou vizi. Značka působila roztříštěně, komunikace měla jednorázový charakter a zákazníci ji vnímali hlavně jako „dalšího dodavatele“, nikoliv jako partnera.

Strategie Walker&Lambert: Základem všeho je DNA značky

DNA značky je něco jako genetický kód firmy. Pro každou firmu je základem její identity a jejího vnímání na trhu. Jednoduše řečeno se jedná o sadu základních vlastností, hodnot a principů vyjádřených jednoduchým a srozumitelným poselstvím. Když je DNA jasná a konzistentní, značka je snadno rozpoznatelná a věrohodná a dokáže si získat loajální zákazníky.

Přestože je DNA značky klíčovým faktorem při budování firem, většina českých firem DNA své vlastní značky ignoruje. Výsledkem je nekonzistentní komunikace, časté střídání reklamních agentur a nejasný obraz firmy v očích klientů.

Know how Walker&Lambert

Když se Unirekon obrátil na Walker & Lambert, z briefu bylo jasné, že firma nehledá nové logo nebo novou reklamu na sociálních sítích. Potřebovala najít svou vlastní DNA. hlubší smysl, který spojí lidi uvnitř a zároveň vysvětlí světu, co vlastně Unirekon představuje.

Krok 1 Série workshopů

Zorganizovali jsme sérii workshopů, na kterých jsme se sešli se zakladateli firmy. Na workshopech se velmi otevřeně mluvilo o silných a slabých stránkách firmy, přístupu k zákazníkům i vizích do budoucna.

Krok 2 Analýza trhu

Následovala pečlivá analýza dvou segmentů trhu. Jeden byl zaměřen na rekonstrukce a druhý na dodávku FVE.

Krok 3 Výzkum trhu

Zákaznické postoje k oběma trhům byly definovány z výzkumu z veřejných zdrojů, kterých bylo ve zmíněných segmentech dostatek. Výzkumné studie byly pro stavební firmy zdrcující: 62% staveb se vymkne kontrole, 28% staveb se prodraží a 34% nedodrží harmonogram.

Krok 4 Strategie při tvorbě DNA

S majiteli jsme se shodli v tom, že nová DNA musí fungovat v obou předem daných segmentech, tzn. fotovoltaiku i stavby a rekonstrukce.

Navrhované řešení

Majitelům jsme navrhli, aby začali mnohem více akcentovat rodinnou firmu. Rodinné firmy jsou brány jako lepší. Více dbají na kvalitu, jsou více důvěryhodné a transparentní, spolehlivé, stabilní, férové, zodpovědné, více myslí na budoucnost, podporují komunity a společensky prospěšné aktivity, mají vstřícnější zaměstnaneckou politiku. Zaměstnávají například i lidi nad 50 let a ženy po mateřské

Vzhledem k obecně vysoké nespolehlivosti dodávek ze strany stavebních firem jsme jako klíčovou vlastnost zvolili spolehlivost. Proč spolehlivost? Protože:

• 67% nedůvěřuje instalačním firmám v oblasti fotovoltaiky

• 61% Čechů pochybuje o kvalitách stavebních firem

Ze všech analýz a rozhovorů nakonec vykrystalizovala nová DNA Unirekon.

„Unirekon. Vše běží jak má“

Jednoduché, lidské a srozumitelné. Navíc naprosto vystihující pro to, co tato rodinná stavební firma dělá pro své klienty i zaměstnance.

Atributy DNA a wording

K vytvořené DNA jsme vytvořili 4 základní atributy značky:

1. RODINNÁ FIRMA

   V Unirekon platí tradiční podání ruky a rozumné a férové jednání.

   
   

2. 10 LET NA TRHU

   Firmě jde o dlouhodobou prosperitu založenou na spokojenosti klientů a nikoliv o krátkodobý zisk.

   
   

3. GARANCE KVALITY

   Všechny realizace probíhají pod přísným a přímým dohledem zakladatelů Unirekon.

   
   

4. SPOKOJENÍ ZÁKAZNÍCI

   Prohlédněte si reference a sami se přesvědčte o kvalitách Unirekon

Dále bylo potřeba vymezit wording. Unirekon je menší rodinná firma, která se specializuje na moderní rekonstrukce a udržitelnou energetiku. Základním mottem Unirekon je spolehlivost. Firma si zakládá na kvalitě a na dodržování cen a termínů a každý rok dělá jen omezený počet zakázek. Všechny realizace probíhají pod přísným dohledem majitelů, kteří na stavbě osobně dohlížejí na kvalitu odvedené práce..

Implementace nové DNA

Walker & Lambert následně vypracoval marketingovou strategii, jejíž základem se stala právě nová DNA a značky během 6ti měsíců byla tato strategie přenesena do každodenní praxe:

Strategie zahrnovala tyto body:

• Odlišit Unirekon od ostatních firem na trhu prostřednictvím jedinečné konzistentní image vycházející ze současného moderního loga. Nová vizuální identita má vyzařovat stabilitu a spolehlivost a následně bude implementována v sídle firmy a na reklamních materiálech

• Využít 10. narozenin v roce 2024 k podtržení spolehlivosti. Zavést nový přívětivější tón komunikace: jasný, srozumitelný a přátelský, který bude ukazovat, že Unirekon není jen dodavatel, ale partner, na kterého se můžete spolehnout.

• Aktivní platformou pro představení značky zvolit FB a INSTA, web bude mít pasivní roli

• K získání zákazníků předložit potenciálním zákazníkům atraktivní nabídku v oblasti fotovoltaiky. Využit početných referencí v příběhu „Vše běží jak má.“

• Rozšířit nabídku o komunitní energetiku a rekonstrukce v rámci dotačního programu Oprav dům po babičce, pro ně připravit samostatné landing page

• K distribuci nabídky využít digitální média. Kombinace kampaní na zvýšení povědomí o firmě s produktovými kampaněmi na sběr leadů

Výsledky: Nárůst stavebních zakázek

Značka Unirekon poprvé ve své historii získala jasnou a pevnou identitu. Firma konečně našla jasný marketingový směr založený na jedinečné DNA, která je jednoduchá, pravdivá a dlouhodobě udržitelná. Klienti dnes ví, že s Unirekonem se jim bude lépe spát, protože vědí, že na jejich stavbě „vše běží jak má“. Zaměstnanci se cítí být součástí něčeho většího než jen práce – společné mise. Po 12 měsících od implementace Unirekon hlásí nárůst stavebních zakázek a její vytížení přesahuje 90%.

Závěr: DNA je klíčem k úspěchu všech firem

Nová DNA společnosti Unirekon a následující vývoj ukázaly, že správně nastavená DNA značky je klíčem k úspěšnému růstu firmy. Případ Unirekon ukazuje, že firmy svou vlastní DNA hledají jen velmi obtížně a že kvalitní poradenské a konzultační firmy jako Walker&Lambert dokáží vystihnout podstatu firem lépe, než její zakladatelé a manažeři.

Doporučení

Pro firmy, které chtějí růst, je důležité:

• Mít správně a jasně definovanou vlastní DNA

• Pokud DNA své značky nebo svých značek v tuto chvíli nemají, je potřeba ji vytvořit. Čím dříve, tím lépe.

• DNA značky je totiž základem pro srozumitelnou a konzistentní komunikaci se zákazníky a dlouhodobý růst firmy